Dijital sözlük / Performans ve ölçüm
Erişim nedir?
Erişim, belirlenen zaman aralığında içeriğe maruz kalan farklı kişi veya hesap sayısını ifade eder. Platformlar bu değeri tahmin ederek de raporlayabilir. Bir hesap aynı reklamı dört kez görse bile erişimde genellikle bir kez sayılır. Farklı platformların erişimlerini toplamak, aynı kişileri iki kez sayabilir.
Erişim uygulama örneği
İki sosyal platform ayrı ayrı bin kişiye erişim raporlarsa toplam iki bin farklı insan görüldüğü kesin değildir. Aynı kişi her iki platformda da bulunabilir. Platformlar arası tekilleştirme yoksa sonuç bu sınırla açıklanmalıdır.
Bu metriğin rapordaki kapsamı önce netleştirilmelidir. Günlük tekil kişi sayıları toplanarak aylık benzersiz kitle bulunamaz; aynı kişi farklı günlerde tekrar sayılmış olabilir. Benzer şekilde iki platformun verisini toplamak, kanallar arasında ortak kullanıcı bulunmadığını varsayar. Böyle bir varsayım çoğu kampanyada doğrulanmış değildir. Ölçüm sistemi bazı sonuçları tahmini olarak üretebilir; rapordaki açıklamalar bu nedenle önem taşır. Kampanya değerlendirmesinde yalnızca büyük bir kitleye ulaşılması yeterli değildir. İçeriğin doğru kişilere gösterilmesi, mesajın anlaşılması ve hedeflenen iş sonucuna katkısı ayrıca incelenir.
Örneğin yerel bir mağaza için ülke genelinde yüksek sayı görmek, mağazaya gelebilecek potansiyel müşterilerle buluşulduğunu kanıtlamaz. Coğrafi kapsam ve hedef kitle tanımı birlikte kontrol edilir. Aynı bütçeyle daha fazla farklı kişiye ulaşmak bazen yararlı olabilir; ancak çok geniş dağılım mesajın ilgisini azaltabilir. Marka bilinirliği ile doğrudan satış amacı farklı değerlendirme ölçütleri gerektirir. Sonuçları paylaşırken tarih aralığı, kampanya düzeyi ve kullanılan platform belirtilir. Bir önceki dönemle karşılaştırma yapılacaksa sürelerin ve bütçelerin farklılığı açıklanır.
Raporun amacı yalnızca sayının yükseldiğini göstermek değil, kampanyanın hangi kitleyle temas kurduğunu anlaşılır biçimde ortaya koymaktır. Bu bilgi, sonraki yayın planına somut bir karar olarak yansıtılmalıdır.
İlgili kavramları karşılaştırın
Gösterim
Frekans
Organik Erişim
Konuyu proje planlamasına taşımak için Ölçüm sonuçlarını yorumlama rehberi bölümünü inceleyebilirsiniz.