Dijital sözlük / Performans ve ölçüm
ROAS nedir?
ROAS, reklama atfedilen gelirin reklam harcamasına oranıdır. 12.000 TL reklam giderine karşılık 48.000 TL gelir raporlanıyorsa ROAS 4’tür. Bu değer net kârı göstermez. Ürün maliyeti, iadeler, hizmet bedelleri ve kullanılan atıf modeli bilinmeden işletmenin kazancı hakkında kesin sonuç çıkarılamaz.
ROAS uygulama örneği
Bir mağaza 4 ROAS raporlarken satılan ürünlerin maliyeti yüksek olabilir. İade edilen siparişler rapordan düşülmemişse gelir de fazla görünebilir. Aynı dönem, gelir tanımı ve ölçüm penceresiyle karşılaştırma yapmak gerekir.
Bu oranı yorumlamadan önce gelirin nasıl kaydedildiği kontrol edilmelidir. Vergi, kargo, indirim ve iade tutarlarının rapora dahil edilip edilmediği sonucu değiştirir. Platformun sipariş gerçekleştiğinde yazdığı tutar, işletmenin kasasında kalan kazançla aynı değildir. Dönem karşılaştırmalarında aynı hesaplama yöntemi kullanılmalıdır. Bir kampanyanın görünürde çok iyi sonuç vermesi, eski müşterilerin zaten yapacağı alışverişlerin reklama yazılmasından kaynaklanabilir. Bu nedenle yeni müşteri kazanımı ile mevcut müşteriden gelen siparişler gerektiğinde ayrı ele alınır. Örneğin iki kampanya aynı ciroyu üretiyor olsa da birinde ürün maliyeti veya iade oranı daha yüksek olabilir.
Karar verirken katkı payı ve operasyon giderleri hesaba katılır. Günlük sonuçların dalgalanması da normaldir; sipariş hacmi küçükken tek güne bakarak bütçeyi kesmek yanıltıcı olabilir. İşletmenin nakit akışı, stok kapasitesi ve siparişleri karşılama gücü, harcamayı artırma kararının parçasıdır. Rapor hazırlanırken kullanılan tarih aralığı, atıf modeli ve gelir tanımı kısa bir notla açıklanır. Böylece farklı ekipler aynı sayının neyi temsil ettiğini anlayabilir. Hesabın doğruluğu kontrol edilmeden başka bir markanın raporuyla kıyas yapılmamalıdır. Ürün kategorisi, fiyat seviyesi ve satın alma süresi değiştikçe makul hedef de değişebilir.
Tek bir evrensel başarı eşiği yoktur.
İlgili kavramları karşılaştırın
Başabaş ROAS
Müşteri Edinme Maliyeti
Ortalama Sipariş Değeri
Konuyu proje planlamasına taşımak için Ölçüm sonuçlarını yorumlama rehberi bölümünü inceleyebilirsiniz.