Dijital sözlük / Strateji ve ajansla çalışma
KPI nedir?
KPI, belirlenen hedefe ilerlemeyi izlemek için seçilen temel performans göstergesidir. Her ölçüm KPI olmak zorunda değildir. Başvuru hedefinde uygun başvuru adedi ve maliyeti, yalnızca görüntülenmeden daha doğrudan bilgi sağlayabilir. Göstergeye ek olarak hedef dönem, veri kaynağı ve değerlendirme yöntemi de tanımlanır.
KPI uygulama örneği
Bir hizmet kampanyasında nitelikli teklif talebi ana gösterge seçilebilir; erişim destekleyici gösterge olarak izlenebilir. Her raporlanan sayıyı KPI ilan etmek öncelikleri belirsizleştirir. Gösterge hedefle ve karar süreciyle bağlantılı olmalıdır.
İlgili kavramları karşılaştırın
ROAS
ROAS, reklama atfedilen gelirin reklam harcamasına oranıdır. 12.000 TL reklam giderine karşılık 48.000 TL gelir raporlanıyorsa ROAS 4’tür. Bu değer net kârı göstermez. Ürün maliyeti, iadeler, hizmet bedelleri ve kullanılan atıf modeli bilinmeden işletmenin kazancı hakkında kesin sonuç çıkarılamaz.
Dönüşüm Oranı
Dönüşüm oranı, tanımlanan fırsatların ne kadarının hedeflenen işlemle sonuçlandığını gösterir. Payda oturum, kullanıcı veya reklam etkileşimi olabilir; hangi ölçütün kullanıldığı yazılmalıdır. Örneğin 500 uygun ziyarette 20 başvuru %4 eder. Farklı dönüşüm türlerini tek oranda toplamak yorumu zorlaştırabilir.
Müşteri Edinme Maliyeti
Müşteri edinme maliyeti, belirli dönemde yeni müşteri kazanmak için yapılan ilgili giderlerin yeni müşteri sayısına bölünmesidir. Hangi pazarlama ve satış giderlerinin dahil edildiği belirtilmelidir. CAC, tek bir reklam dönüşümünün CPA değeriyle aynı olmak zorunda değildir. Müşteri değeriyle karşılaştırmada aynı kapsam kullanılmalıdır.
Konuyu proje planlamasına taşımak için Ajans briefi hazırlama rehberi bölümünü inceleyebilirsiniz.